Intervenant social

• Lors de l’entretien, l’intervenante sociale vous accueille et écoute votre besoin.
• Elle établit avec vous un rapide état des lieux.
• Elle vous oriente vers le service concerné ou vers le professionnel extérieur qui pourra vous aider : médiateur, assistante sociale, juriste, associations, etc.
• En fonction de votre situation, elle pourra également être amenée à contacter directement différents organismes et administrations : dossier d’impayés, de surendettement, aide médicale de l’Etat, recours MDPH, etc.

Les objectifs du service

• Vous informer sur vos droits et vos devoirs
• Vous assister dans la rédaction de courriers ou de dossiers
• Vous aider à l’ouverture ou à la reconduction de vos droits
• Vous amener à davantage d’autonomie dans les démarches administratives.

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Les exemples de demandes traitées
Pour une remise gracieuse, un relevé de carrière, une réclamation auprès d’un fournisseur d’accès internet, des dossiers de retraite, de CSS, d’aide juridictionnelle, de surendettement, dossier MDPH…

• Pour le placement en maison de retraite d’une personne âgée, sans financement de la caisse de retraite
• Pour l’aide-ménagère à domicile (AMD), pour une personne âgée et/ou handicapée
• Pour le suivi d’accompagnement de la vie sociale (SAVS) d’une personne handicapée

• Dossier d’obligation alimentaire (articles L132-6 du Code de l’action sociale et de la famille et 203, 205 à 201 du Code civil qui stipulent que les enfants sont obligés alimentaires vis-à-vis de leurs parents)
• Demande de Fonds de solidarité lors de difficultés liées au logement et à ses charges (FSL, FSE)
• Demande de l’Allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA)
• Demande d’Aide Médicale d’État (AME)

• Demandes d’aide à la mobilité pour les personnes âgées et les personnes handicapées (carte Navigo Améthyste, chèques taxi)
• Demandes d’aide relatives à un handicap (adulte ou enfant) auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)