La permanence écrivain public est un service proposé par le Centre Intercommunal d’Action Sociale (CIAS).
CIAS du Dourdannais en Hurepoix
17, rue Pierre Ceccaldi
91410 Dourdan
01 60 81 12 20
LES OBJECTIFS DE LA PERMANENCE ECRIVAIN PUBLIC
- Ecouter la demande du public
- L'informer quant à ses droits et à ses devoirs
- Lui permettre l’ouverture ou la reconduction de ses droits
- Mettre en place avec lui des stratégies pour qu'il s'approprie sa gestion administrative
Découverte du service
Lors de la permanence hebdomadaire, la personne reçue explique sa situation et exprime sa demande. Cet entretien est le moyen de faire un rapide état des lieux et de l’orienter, dès lors que sa demande ne relève pas de notre compétence, vers le professionnel le mieux à même de l’aider (médiateur, assistante sociale, juriste, associations…).
Selon les situations, l’intervenante sociale contacte les administrations concernées qui peuvent être : les tribunaux, la CAF, les caisses de retraites, le Trésor Public, les assurances, les banques, etc.
Outre l'orientation et l'information, elle intervient pour des demandes telles que : une remise gracieuse, un relevé de carrière, une réclamation auprès d’un fournisseur d’accès internet, des dossiers de retraite, de CMU, d’aide juridictionnelle, de surendettement …
En 2018, 913 problématiques ont été rencontrées.
Modalités
Cette prestation est totalement gratuite pour le public.
La permanence se tient, sans rendez-vous, au siège de la Communauté de Communes, 17, rue Pierre Ceccaldi à Dourdan, le mercredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.